物理的な接続を確認する
ケーブルの確認
まず、パソコンやルーター、モデムを繋いでいるケーブルがしっかりと接続されているか確認しましょう。緩んでいる場合は、しっかりと差し込んでください。
電源の確認
次に、モデムやルーターの電源が入っているか確認します。電源が入っていない場合は、電源を入れてください。電源アダプターが正しく差し込まれているかも確認しましょう。
機器の再起動
モデムとルーターの再起動
モデムの電源を切り、30秒待ってから再度電源を入れます。その後、ルーターの電源を切り、同じように30秒待ってから再度電源を入れます。
パソコンの再起動
パソコンを再起動してみてください。スタートボタンをクリックし、「再起動」を選びます。これにより、一時的な接続問題が解消されることがあります。
ネットワーク設定を確認する
Wi-Fi設定の確認
Wi-Fiネットワークに正しく接続されているか確認します。画面右下のWi-Fiアイコンをクリックして、自分のWi-Fiネットワークが選ばれているか確認してください。SSID（ネットワーク名）とパスワードが正しいか再確認しましょう。
IPアドレスの確認
IPアドレスが自動的に取得される設定になっているか確認します。設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」を選び、「ステータス」をクリックします。その後、「ネットワークの詳細設定」をクリックし、「IP設定」を確認します。
インターネットサービスプロバイダ（ISP）の確認
サービスの稼働状況を確認
インターネットサービスプロバイダのウェブサイトやサポートセンターにアクセスして、地域的な障害が発生していないか確認します。これにより、広い範囲で問題が発生しているかどうかを判断できます。
サポートに連絡
障害情報がない場合でも、インターネットサービスプロバイダのサポートに連絡して問題を報告し、対応を依頼しましょう。
ファイアウォールやセキュリティソフトの確認
設定の確認
ファイアウォールやセキュリティソフトがインターネット接続をブロックしていないか確認します。
- デスクトップの左下にあるスタートボタンをクリックします。
- 「設定」を選びます。
- 「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 「Windows セキュリティ」を選びます。
- 「ウイルスと脅威の防止」をクリックし、セキュリティソフトの状態を確認します。
アップデート
セキュリティソフトやファイアウォールの設定が最新であるか確認し、必要であればアップデートを行います。
- セキュリティソフトを開きます（例えば、Windows Defender）。
- 「設定」や「オプション」を選びます。
- 「更新」や「アップデート」の項目を探してクリックします。
- 指示に従ってアップデートを行います。
デバイスの設定を確認する
ネットワークアダプタの確認
パソコンのネットワークアダプタが正しく機能しているか確認します。デバイスマネージャーを開いて、ネットワークアダプタが正しく認識されているか確認してください。
- デスクトップの左下にあるスタートボタンをクリックします。
- 「デバイスマネージャー」と入力して検索し、選びます。
- 「ネットワークアダプタ」を探し、クリックして展開します。
- ネットワークアダプタが正常に動作しているか確認します。異常がある場合は、黄色い三角マークが表示されます。
ドライバーの更新
ネットワークアダプタのドライバーが最新であるか確認し、必要に応じて更新します。デバイスマネージャーでネットワークアダプタを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- デバイスマネージャーを開き、「ネットワークアダプタ」を展開します。
- ネットワークアダプタを右クリックし、「ドライバーの更新」を選びます。
- 「自動で更新されたドライバーソフトウェアを検索」を選び、指示に従ってドライバーを更新します。
他のデバイスで試す
別のデバイスで接続を確認
別のコンピュータやスマートフォンで同じネットワークに接続してみてください。これにより、問題が特定のデバイスに限られるかどうかを判断できます。
このチェックリストを順に試していくことで、多くのインターネット接続の問題が解決できるはずです。それでも解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダのサポートに相談することをお勧めします。
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